Conditions et remboursements

01À propos de ces conditions

Ces conditions s’appliquent lorsque vous travaillez avec Meridian Media Agency (« Meridian », « nous ») sur le système d’acquisition client Meridian, et lorsque vous utilisez nos outils gratuits. En payant les frais de mise en place, vous les acceptez.

Si nous signons avec vous une proposition ou un contrat écrit qui prévoit autre chose, c’est le document signé qui s’applique.

02Ce que nous fournissons

• Le marketing de performance clé en main sur Meta et TikTok
• Le système de conversion client par IA, qui répond aux prospects et les qualifie sur WhatsApp, Instagram et vos formulaires, et les inscrit dans votre agenda
• Un appel d’optimisation hebdomadaire avec suivi
• Les bonus indiqués lors de votre inscription

Nous confirmons avec vous le périmètre exact par écrit avant le début du travail.

03Tarifs et paiement

Tous les prix sont en dollars américains.

04Remboursements et résiliation

Frais de mise en place. Si vous annulez avant que nous commencions à construire votre système, nous remboursons intégralement les frais de mise en place. Une fois le travail commencé, ils ne sont plus remboursables.

Abonnement mensuel. Il n’y a pas d’engagement minimum. Vous pouvez résilier à tout moment par e-mail, et le service prend fin 30 jours après réception de votre demande. Les mois déjà payés ne sont pas remboursés.

Dépenses publicitaires. L’argent déjà dépensé en publicité est versé aux plateformes publicitaires et utilisé par elles : nous ne pouvons donc pas le rembourser.

Pour résilier, écrivez-nous à meridianmediaagency@meridianmediaagency.com. Nous confirmons chaque résiliation par écrit.

05Garantie de résultats sur 30 jours

Si nous ne générons pas de prospects qualifiés et de rendez-vous réservés pendant vos 30 premiers jours, nous continuons à travailler sans frais supplémentaires jusqu’à y parvenir.

La garantie est un engagement à continuer de travailler gratuitement. Ce n’est pas un remboursement. Les 30 jours commencent au lancement de vos campagnes, et la garantie suppose que les accès, validations et budget publicitaire décrits dans « Vos engagements » ci-dessous soient en place.

06Vos engagements

• Nous fournir des informations exactes sur votre entreprise, vos services et vos prix
• Nous donner les accès nécessaires à vos comptes publicitaires, WhatsApp et Instagram
• Relire et valider les publicités dans un délai raisonnable
• Maintenir le budget publicitaire convenu
• Vous assurer que vous avez le droit de faire la publicité de vos services là où vous exercez, et honorer les offres de vos publicités

07Résultats

Nous travaillons à vous apporter des prospects qualifiés et des rendez-vous réservés, mais nous ne pouvons pas promettre un nombre précis de clients ni un chiffre d’affaires précis. Cela dépend de votre marché, de votre offre et de la façon dont les prospects sont traités une fois le rendez-vous pris.

Les chiffres du calculateur de revenus de notre site sont ceux que vous saisissez. Ce ne sont ni une projection ni une promesse.

08Plateformes publicitaires et autres services

Meta, TikTok et WhatsApp décident de l’approbation et de la diffusion des publicités, et peuvent modifier leurs règles ou restreindre des comptes. Nous respectons leurs politiques, mais nous ne sommes pas responsables de leurs décisions ni de leurs pannes.

09Outils gratuits

Le diagnostic des prospects perdus et les trois publicités gratuites sont gratuits, sans obligation d’achat. Le diagnostic fournit une estimation fondée sur vos propres réponses. Ce n’est pas un conseil professionnel ou financier. Les publicités gratuites restent à vous dans tous les cas.

10Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme un manque à gagner. Notre responsabilité totale envers vous est limitée aux honoraires que vous nous avez versés au cours des trois mois précédant la réclamation.

11Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit libanais.

12Modifications

Si ces conditions changent, nous mettrons à jour la date en haut de cette page. Si un changement concerne un client actif, nous l’en informerons d’abord par e-mail.

13Contact