Meridian Media Agency (« nous ») propose des services de publicité payante et de messagerie automatisée aux entreprises, et gère ce site. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.
01Personnes concernées
Cette politique concerne les personnes qui contactent l’un de nos clients via un assistant de messagerie WhatsApp ou Instagram que nous exploitons pour le compte de ce client, les personnes qui utilisent les formulaires de ce site, et celles qui contactent Meridian directement.
Lorsque vous écrivez à l’un de nos clients, ce client est le responsable du traitement de vos données. Meridian les traite selon ses instructions.
02Ce que nous collectons
Via un assistant de messagerie que nous gérons pour l’un de nos clients :
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous les fournissez
- Le contenu des messages que vous envoyez à l’assistant, y compris les images
- Votre ville ou votre fuseau horaire, pour programmer correctement les rendez-vous
- Ce dont vous nous dites vouloir parler
- L’identifiant de votre compte de messagerie, pour que les réponses vous parviennent
Via ce site :
- Votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise si vous choisissez de les ajouter
- Ce que vous écrivez dans le champ de message du formulaire de demande ou de réservation
- Le créneau que vous choisissez lorsque vous réservez un appel stratégique
Si vous utilisez le diagnostic des prospects perdus et saisissez votre e-mail pour voir votre résultat, nous recevons cette adresse, vos réponses et votre score, afin de vous envoyer l’analyse écrite. Nous ne collectons aucune donnée de paiement via l’assistant ou ce site.
03Pourquoi nous le collectons
- Pour répondre à vos questions sur l’entreprise que vous avez contactée
- Pour programmer, déplacer ou annuler des rendez-vous
- Pour vous envoyer la confirmation d’une réservation
- Pour transmettre votre demande à une personne lorsque l’assistant ne peut pas vous aider
- Pour répondre à une demande envoyée via ce site, et organiser l’appel stratégique que vous réservez
- Pour vous envoyer par e-mail l’analyse du diagnostic que vous avez demandée
Nous n’utilisons pas les demandes reçues via le site pour vous envoyer de la publicité non sollicitée.
05Durée de conservation
L’historique des conversations est conservé jusqu’à 12 mois afin que l’assistant puisse assurer le suivi d’une demande en cours. Les rendez-vous sont conservés par l’entreprise auprès de laquelle vous avez réservé, selon sa propre politique de conservation. Les demandes envoyées via le site et les informations de réservation sont conservées jusqu’à 12 mois après notre dernier contact avec vous, sauf si vous devenez client. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt.
06Vos droits
Vous pouvez nous demander de :
Pour ne plus recevoir de messages, répondez STOP à l’assistant à tout moment. Pour toute autre demande, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous et nous répondrons sous 30 jours.
Meridian est basée au Liban et traite les données personnelles conformément à la loi libanaise n° 81 de 2018 relative aux transactions électroniques et aux données personnelles. Si vous résidez dans un pays doté de sa propre loi sur la protection des données, comme l’UE ou le Royaume-Uni, vous bénéficiez également des droits qu’elle vous accorde, et vous pouvez les exercer en nous contactant.
07Sécurité
Les données sont transmises par des connexions chiffrées et stockées sur des serveurs à accès contrôlé. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous limitons l’accès à vos informations aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.
08Cookies et suivi
Ce site ne dépose pas de cookies et n’utilise ni outil d’analyse, ni pixel publicitaire, ni aucun autre suivi. Il ne charge aucun script tiers, et ses polices et images sont servies depuis notre propre serveur.
Seule exception : le formulaire de mise en place client. Pendant que vous le remplissez, vos réponses non terminées sont enregistrées dans votre propre navigateur pour ne pas les perdre si la page se ferme. Elles ne nous sont envoyées que lorsque vous appuyez sur envoyer, et sont supprimées de votre navigateur une fois le formulaire envoyé.
Rien d’autre n’est enregistré sur votre appareil, c’est pourquoi il n’y a pas de bandeau cookies. Si cela change un jour, nous mettrons cette section à jour et vous demanderons votre accord avant toute utilisation facultative.
09Enfants
Nos services s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que les données d’un enfant ont été collectées, contactez-nous et nous les supprimerons.
10Modifications
En cas de modification importante de cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.
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