سياسة الخصوصية

01على من تنطبق

تشمل هذه السياسة من يتواصل مع أحد عملائنا عبر مساعد مراسلة على WhatsApp أو Instagram نشغّله نيابةً عن ذلك العميل، ومن يستخدم النماذج على هذا الموقع، ومن يتواصل مع Meridian مباشرة.

عندما تراسل أحد عملائنا، يكون ذلك العميل هو المسؤول عن بياناتك، وتعالجها Meridian وفق تعليماته.

02ما نجمعه

عبر مساعد مراسلة نشغّله لأحد عملائنا:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، عندما تزوّدنا بها
• محتوى الرسائل التي ترسلها إلى المساعد، بما في ذلك الصور
• مدينتك أو منطقتك الزمنية، لجدولة المواعيد بشكل صحيح
• ما تخبرنا أنك تودّ مناقشته
• معرّف حسابك على منصّة المراسلة، كي تصلك الردود

عبر هذا الموقع:

• اسمك وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك واسم نشاطك التجاري إذا اخترت إضافتهما
• ما تكتبه في خانة الرسالة في نموذج الاستفسار أو الحجز
• الموعد الذي تختاره عند حجز مكالمة استراتيجية

إذا استخدمت تقييم العملاء الضائعين وأدخلت بريدك الإلكتروني لرؤية نتيجتك، نتلقى ذلك البريد وإجاباتك ونتيجتك، لنرسل لك التحليل المكتوب. لا نجمع أي بيانات دفع عبر المساعد أو هذا الموقع.

03لماذا نجمعه

• للإجابة عن أسئلتك حول النشاط التجاري الذي تواصلت معه
• لجدولة المواعيد أو تغييرها أو إلغائها
• لإرسال تأكيد الحجز إليك
• لتحويل استفسارك إلى شخص عندما لا يستطيع المساعد المساعدة
• للرد على استفسار ترسله عبر هذا الموقع، وترتيب المكالمة الاستراتيجية التي تحجزها
• لإرسال تحليل التقييم الذي طلبته إلى بريدك

لا نستخدم الاستفسارات الواردة عبر الموقع لإرسال رسائل تسويقية لم تطلبها.

04مع من نشاركه

نستخدم خدمات خارجية لتشغيل المساعد، ولا تعالج كل خدمة إلا ما تحتاجه:

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين.

05مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بسجل المحادثات لمدة تصل إلى 12 شهرًا ليتمكّن المساعد من متابعة أي استفسار قائم. يحتفظ النشاط التجاري الذي حجزت لديه بسجلات المواعيد وفق سياسته الخاصة. ويُحتفظ باستفسارات الموقع وبيانات الحجز لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد آخر تواصل معك، ما لم تصبح عميلًا. يمكنك طلب حذف بياناتك قبل ذلك.

06حقوقك

يمكنك أن تطلب منا:

لإيقاف الرسائل، أرسل STOP إلى المساعد في أي وقت. ولأي طلب آخر، راسلنا على العنوان أدناه وسنردّ خلال 30 يومًا.

مقرّ Meridian في لبنان، وتعالج البيانات الشخصية وفق القانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي. وإذا كنت تقيم في مكان له قانونه الخاص لحماية البيانات، مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحقوق التي يمنحك إياها ذلك القانون، ويمكنك ممارستها بالتواصل معنا.

07الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُخزّن على خوادم يُتحكّم في الوصول إليها. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نحصر الوصول إلى معلوماتك بمن يحتاجها لتشغيل الخدمة.

08ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل ولا بكسلات الإعلانات ولا أي نوع آخر من التتبّع. ولا يحمّل أي نصوص برمجية خارجية، وتُقدَّم خطوطه وصوره من خادمنا الخاص.

الاستثناء الوحيد هو نموذج إعداد العميل: أثناء تعبئته، تُحفظ إجاباتك غير المكتملة في متصفحك أنت كي لا تفقدها إذا أُغلقت الصفحة. لا تُرسل إلينا إلا عندما تضغط إرسال، وتُحذف من متصفحك بمجرد إرسال النموذج.

لا يُخزَّن أي شيء آخر على جهازك، لذا لا توجد نافذة لملفات تعريف الارتباط. وإذا تغيّر ذلك يومًا، سنحدّث هذا القسم ونطلب موافقتك قبل استخدام أي شيء اختياري.

09الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أنه جُمعت بيانات طفل، تواصل معنا وسنحذفها.

10التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة بشكل جوهري، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

11التواصل